ПРОГРАММА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО КУРСА "ОФИС-МЕНЕДЖМЕНТ" (36 астрон.часов)

Модуль 1 - "Работа на персональном компьютере (ПК)"-18 астрон.часов. 

 Тема 1. Состав и структура ПК.
 1. Типы программного обеспечения.
 2. Операционная система Windows.
 3. Работа с файловой системой в ОС Windows.
 4. Основы компьютерной безопасности.
 5. Архиваторы и хранение информации.
 6. Виды дисков: CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW.
 7. Использование программы Nero.

Тема 2. Основы работы с Microsoft Word:
 - Быстрое создание документов с помощью шаблонов;
 - Основы работы с электронными и веб-документами;
-  Создание форм для заполнения в Microsoft Word;
 - Просмотр документов и перемещение по ним;
 - Коммуникация и параметрами печати;
 - Работа с графическими объектами и схемами;
 - Обработка данных (работа с диаграммами, формулами);
 - Обеспечение безопасности и защита документа
-  Создание писем, наклеек, факсимильных сообщений;
 - Использование сочетаний клавиш.

 Тема 3. Основы работы с Microsoft Excel:
 - Работа с книгами и листами;
 - Создание книг с помощью шаблонов;
 - Работа с данными на листах;
 - Анализ и управление данными;
 - Создание и исправление формул;
-  Работа с рисунками и диаграммами;
 - Создание баз данных;
 - Автоматизация управленческих задач.

 Тема 4. Основные сведения о Power Point:
 - Технология создания презентаций;
 - Открытие, сохранение, преобразование презентаций;
 - Печать презентаций.

 Тема 5. Вопрос организации рабочего времени и планирования деятельности в работе офис-менеджера. Применение Microsoft Outlook.
 Цели и задачи:
 - Научить слушателей работать с электронной почтой, минимизировать время на создание сообщений путем использования подписей и шаблонов Outlook,Outlook Express;
 - Работать с вложениями, контролировать доставку и прочтение сообщений, устанавливать оповещения и оценки;
 - Работать с большим потоком входящей корреспонденции: использовать правила для сообщений и папки поиска;
 - Эффективно планировать свою деятельность, используя календарь, список задач, заметки, записи в дневнике;
 - Планировать и контролировать работу коллектива, владея процедурами назначения задач и приглашений на собрание;
 - Работать со списком контактных лиц, создавать, пополнять и использовать адресные книги.
 Программа модуля:
 1. Использование электронной почты для эффективного обмена информацией.
 1.1. Первый запуск Microsoft Outlook. Понятие информационных служб, назначение различных служб.
 1.2.Элементы окна программы. Работа с «областью переходов».
 1.3. Создание сообщения, ответ, пересылка, использование копии и скрытой копии сообщения.
 1.4. Параметры отслеживания сообщений.
 1.5. Работа с прикрепленными файлами.
 1.6.Создание подписей,создание шаблонов сообщений.
 1.7. Работа с адресными книгами. Создание списков рассылки.
 2. Организация входной информации. Планирование персональной деятельности в календаре
 2.1. Использование области «Избранные папки».
 2.2. Оценка сообщений к исполнению. Установка напоминаний.
2.3. Использование «Мастера правил» для организации входящей информации.
 2.4. Фильтр нежелательной почты.
 2.5. Папки поиска. Использование. Создание пользовательских папок поиска.
 2.6. Использование календаря:
 - Создание разовых и повторяющихся встреч и событий;
 - Установка оповещений;
- Настройка параметров календаря: изменение масштаба временной шкалы, изменение параметров рабочей недели.
 2.7. Планирование собраний:
 - Процедура планирования собрания, приглашение участников;
 - Ответ на приглашение. Анализ ответов на приглашения;
- Изменение информации о собрании после отправки приглашений, отмена собрания.
 3. Использование задач, дневника, заметок. Контакты, адресная книга Outlook
 3.1. Работа с задачами:
 - Создание разового и повторяющейся задачи. Отображение задач в календаре;
- Восстановление задания, выполнение задания.
 3.2. Назначение задач:
 - Понятие назначения задачи и владения задачей;
 - Прием и отклонение задачи, переадресация поручения;
 - Рассылка отчета о состоянии задачи.
 3.3. Использование дневника:
 - Автоматическая запись элементов;
- Создание записей в дневнике вручную.
 3.4. Использование заметок:
 - Создание и редактирование заметок;
 - Изменение параметров заметки;
 - Пересылка заметок по электронной почте.
 3.5. Использование контактов:
 - Создание контакта;
 - Заполнение стандартных полей;
 - Использование информации о контакте;
- Создание пользовательских полей;
 - Пересылка контактов по электронной почте.
 3.6. Использование папки «Контакты» как адресная книга.

 Тема 6. Технические средства современного офиса.
 1. Основы работы с принтером и сканером.
 1.1. Подключение принтера и сканера.
 1.2.Настройка принтера и сканера, установка драйверов.
 1.3. Задача общих параметров печати и сканирования.
 1.4. Технология распознавания текста с помощью Fиne Reader.
 2. Основы работы с ксероксом и факсом.
 2.1. Подключение ксерокса и факса.
 2.2.Особенности выбора бумаги для ксерокса и факса.

Тема 7. Основы Internet:
 - Настройка и работа с браузера Internet Explorer;
 - Электронная почта;
 - Регистрация "почтового ящика";
 - Навигация в Internet;
 - Поисковые системы и каталоги ресурсов;
 - Создание запросов, быстрый поиск информации в Internet.

 Модуль 2 - "Делопроизводство. Деловые коммуникации"-18 астрон.часов.

Тема 1. Современные требования к функциональному направлению офис-менеджмента.
 1. Профессиональная классификация офисных работников:
 - Виды профессий;
 - Профессиограммы;
 - Задачи, обязанности, квалификация;
 - Должностные инструкции;
 - Модель компетенций должностей: "Офис-менеджер", «Секретарь руководителя», «Референт по основной деятельности", .
 2. Имидж профессионала (портрет идеального помощника руководителя).

 Тема 2. Документальное обеспечение управления.
 1. Нормативно-правовые акты, регламентирующие ведение делопроизводства на предприятии (ДСТУ ...).
 2. Функции службы документального обеспечения.
 3. Требования к содержанию и расположению реквизитов документов. Основные правила оформления реквизитов служебных документов ДСТУ 4163-2003;
 4. Основные требования к оформлению бланков документов.
 5.Требования к документам,которые создаются с помощью печатных средств:
  - Схемы расположения реквизитов документов.
  - Правила утверждения и согласования документов.
  - Датировка документов.
  - Адресация документов.
  - Оформление копий документов.
  - Оформление приложений к документам.
  - Правила оформления документов о командировке.
  - Примеры оформления документов.

 Тема 3. Регистрация и исполнение документов.
 - Порядок обработки исходной документации.
 - Организация контроля за исполнением документов:
 - Сроки исполнения документов.
 - Копии документов, заверение копий; легитимность использования печатей на документах.

  Тема 4. Правила составления служебных документов:
 - Протоколов;
 - Служебных записок;
 - Заявлений;
 - Поручений;
 - Деловых писем;
 - Особенности оформления и составления приказов.Кадровый приказ: построение,регистрация приказов. 
 

Тема 5. Номенклатура дел и передача дел в архив.
 - Систематизация и хранение документов в структурных подразделениях. Алгоритм составления номенклатуры дел
 - Подготовка и передача дел в архив.

Тема 6. Основы делового этикета.
 Данный модуль ориентирован на повышение личной эффективности офис-менеджера, секретаря, помощника руководителя за счет создания и поддержания необходимого делового имиджа, безупречного владения нормами делового этикета и правилами деловых коммуникаций. 
 1. Нормы делового этикета и их значение в бизнесе.
 2. Речевой этикет.
 3. Основы делового общения по телефону. 
 4. Проведение презентаций: аренда помещения, организация фуршета, комплект презентационных материалов, бизнес-сувениры.
 5. Прием делегаций: заказ билетов и бронирования мест в гостиницах, визовая поддержка, встреча и размещение гостей, транспортное обслуживание, деловой обед, организация культурной программы.
 
Тема 7.Психологический настрой и саморегуляция.
 1. Реакции в стрессе. 
 2.Технология управления конфликтом. 
 3. Методы саморегуляции. 
 4. Создание положительной психологической атмосферы.

 курсы офис-менеджера киев, курсы офис менеджер киев, курсы секретарей в киеве, курсы офис менеджер на Позняках, курсы офис менеджер, курсы секретарей киев, курсы секретарей в киеве, хорошие курсы офис менеджера в киеве, курсы офис менеджеров на Позняках, обучение офис менеджеров в киеве, курсы офис-менеджер киев левый берегкурсы для офис-менеджера киев, курсы офис-менеджмента киев, курсы по офис-менеджменту киев, курсы для секретаря, курсы секретарей-референтов киев, курсы секретаря-референта киев, курсы секретарь-референт киев, курси секретаря-референта київ, курси офіс-менеджера в києві,курси секретарів київ, курси для секретаря київ, курси по офіс-менеджменту київ, вивчення офіс-менеджмента київ, навчання секретар-референт київ